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  1. 受理范圍及注意事項:

    歡迎您通過“朔州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”向市政府領(lǐng)導(dǎo)及其工作部門提出意見、建議。

    受理范圍

    1、咨詢類:包括對行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程等政務(wù)信息工作的咨詢;

    2、求助類:包括對行政職權(quán)范圍內(nèi)的管理、服務(wù)等方面工作提出的求助;

    3、投訴類:包括對行政管理、社會管理、公共服務(wù)等便民服務(wù)工作的投訴;

    4、建議類:包括對行政管理、社會管理、公共服務(wù)等方面工作的意見和建議。

    不受理范圍

    1、涉及國家機(jī)密、商業(yè)秘密、個人隱私的;

    2、涉及市委、人大、政協(xié)、紀(jì)檢、法院、檢察院等職能的,以及軍隊和武警職能的;

    3、已經(jīng)或應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑或正常信訪渠道解決的;

    4、職權(quán)處理的部門和單位已經(jīng)受理或正在辦理的;

    5、訴求事項已依法依規(guī)辦結(jié),但訴求人仍以同一事實(shí)和理由提出訴求的(姓名、電子郵箱、IP地址、聯(lián)系電話、手機(jī)、傳真號碼及訴求主要內(nèi)容相同的,均認(rèn)定為同一人);

    6、反映問題屬于110、119、120、122等緊急救助系統(tǒng)受理的;

    7、非本市行政職權(quán)管轄范圍的;

    8、訴求情況不清、無具體訴求內(nèi)容的;

    9、維護(hù)自身權(quán)益的訴求件未提供實(shí)名和聯(lián)系方式造成無法核實(shí)的;

    10、其他違反法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的情形。

    對群眾反映的不屬于12345政務(wù)服務(wù)熱線受理范圍的事項,首接人員應(yīng)做好解釋工作,并引導(dǎo)群眾向相關(guān)部門反映。

    注意事項

    1、寫信人必須留下真實(shí)聯(lián)系方式,以便各單位在辦理過程中進(jìn)一步了解情況,寫信人的個人隱私將受到保護(hù);

    2、在提交訴求時,只能提交一個問題,便于問題及時解決以及對信件管理和監(jiān)督;

    3、信件提交后,請保存好查詢碼,以便查詢辦理結(jié)果;

    4、寫信人發(fā)信后,請盡量耐心等待,避免一信多投。

    • 信件編碼:


    我要寫信:
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    • 性別:
    • 關(guān)于企業(yè):
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    • 問題屬地:
    • 聯(lián)系電話:
    • 是否公開:
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    • 信件標(biāo)題:
    • 寫信內(nèi)容:
    驗證碼  
    • 市政府工作部門
    • 縣(市、區(qū))政府網(wǎng)站
    • 市內(nèi)其他網(wǎng)站
    • 省內(nèi)各市政府網(wǎng)站
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