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    2024年六月份工作情況通報

    日期: 2024-07-14 09:25來源: 2024-07-14 09:25:16 朗讀

    一、6月份全市12345熱線運行情況

    (一)總體運行情況

    2024612345熱線共受理全市各類群眾訴求20779件,其中,直辦13796件,直辦率66.39%。

    轉(zhuǎn)辦工單6983,轉(zhuǎn)辦率33.61%;已辦結(jié)6816件,正在辦理167件,逾期未辦結(jié)20件,辦結(jié)率99.20%;轉(zhuǎn)辦回訪滿意數(shù)4702件,回訪滿意率68.98%。

    按熱線事由統(tǒng)計受理:咨詢類13082件,占比62.96%;求助類5141件,占比24.74%;投訴舉報類2424件,占比11.67%;建議類64件,占比0.31%;其他類68件,占比0.33%。

    按受理總量統(tǒng)計市直單位和各縣(市、區(qū))受理量分別為:市直單位1715件,朔城區(qū)1442件,平魯區(qū)501件,山陰縣672件,應(yīng)縣619件,懷仁市1573件,右玉縣247件,開發(fā)區(qū)212件。

    (二)訴求熱點

    1.信息咨詢問題受理5302件,辦結(jié)5298件,辦結(jié)率99.92%。主要涉及政務(wù)類網(wǎng)站、咨詢服務(wù)等問題。

    2.住房問題受理1294件,辦結(jié)1281件,辦結(jié)率99.00%。主要涉及物業(yè)管理及收費、房屋交易、房屋質(zhì)量、修繕等問題。

    3.社會保險問題受理1116件,辦結(jié)1115件,辦結(jié)率99.91%。主要涉及醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、商業(yè)保險、醫(yī)療費用報銷、社??ǖ葐栴}。

    4.工資問題受理757件,辦結(jié)754件,辦結(jié)率99.60%。主要涉及拖欠工資等問題。

    5.供水問題受理705件,辦結(jié)705件,辦結(jié)率100.00%。主要涉及停水、水壓過低、計劃檢修等問題。

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