“高效辦成一件事”是優化政務服務、提升行政效能的重要抓手。今年以來，右玉縣聚力深化政務服務改革，以場景應用驅動服務供給創新，建立常態化“一件事”服務機制，實現企業和群眾辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉變，最大程度便民利企。

整治群眾身邊不正之風和腐敗問題專項工作開展以來，右玉縣行政審批局通過“我陪群眾走流程”、“營商環境體驗官”等活動，多渠道收集問題，努力聽民意辦實事。針對群眾提出的政務大廳面積小、進駐單位少、分散大廳多、辦事多頭跑的問題，推動啟用新政務大廳，將過去分散在人社、醫保、稅務等7個大廳的政務服務事項全部納入新政務大廳集中辦理，設置窗口59個。同時，在大廳內設置銀行專區、7×24小時政務服務專區、稅務辦稅專區、幫辦代辦區，打造改革有力度、審批有速度、服務有溫度的政務服務模式。

辦事群眾張清洪說，他今天過來辦理醫院醫師變更注冊、護士變更注冊，以集體形式辦理。辦理前，好多證件和要求條件都提前給了一張指導表，一次性就能辦完，效率提高了很多。

右玉縣政務大廳幫辦代辦工作人員苗鼎國介紹，自七月份大廳試行以來，已經幫助群眾辦理了五百多件事情。像營業執照實行全程網辦業務流程，辦事群眾對電腦不太熟悉的就幫助他們辦理。

圍繞打造一流營商環境，右玉縣大力推動線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網通辦”，推動政務服務從“事項供給”到“場景服務”轉變，實現關聯事項集成辦、容缺事項承諾辦、異地事項跨域辦、政策服務免申辦，持續提升政務服務“速度”與“溫度”。

右玉縣營商環境促進中心主任柳常青介紹，大廳一共分三層，總面積是3790平方米。一層設置個人辦事類專區，二層是企業開辦類專區，三層是項目投資審批專區，通過物理集成把關聯性強的事項全部放到每個區域，專門設置一個辦不成事反映窗口，通過和紀檢部門的聯動實現為辦事群眾提供辦不成事反映的兜底服務。

右玉縣紀委監委緊盯行政審批服務中的“辦事難、辦事慢、辦事繁”問題癥結，推動政務大廳設置“辦不成事”反映窗口，專人跟蹤回訪辦理情況及群眾滿意度。

右玉縣紀委監委黨風政風監督室主任王宇峰介紹，集中整治以來，縣委高度重視，縣紀委監委聚焦“15+15”“聽民意辦實事”項目，督促相關部門倒排工期、掛圖作戰，先后推動整改問題421個，解決群眾急難愁盼問題 161個，重點集中解決了老舊小區換新容、啟動政務大廳、為無證小作坊改造頒證等一批群眾可感可及的民生實事，持續提升了群眾的滿意度和獲得感。（羅文平?張小菊）