3月11日，朔州市政府新聞辦舉行2025年“3.15”國際消費者權益日新聞發布會，介紹朔州市市場監督管理局工作成效和市消費者協會在消費維權方面的總體情況，并回答記者提問。

朔州市市場監督管理局黨組書記、局長高宇介紹，2024年朔州市共開展食品、藥品、工業產品質量抽檢8661批次，對184批次不合格產品依法處置，推動朔州市192所學校投資1000余萬元對食堂進行了升級改造。朔州市“三品一特”安全形勢持續穩定向好。

2024年，朔州市市場監管系統通過加強重點領域市場監管、開展專項整治等措施，嚴防嚴控嚴管食品、藥品、特種設備、工業產品安全風險隱患，守牢安全底線。積極創建國家級、省級標準化示范試點，開展“惠企服務”直通車活動，助力經濟高質量發展。在全國率先創新開展信用監管標準化體系和質量管理體系“雙體系”建設。持續創優消費環境，線上維權服務以消費糾紛在線解決機制為抓手，線下維權服務以12315消費維權服務站為依托，已調解糾紛1110件，為消費者挽回經濟損失14.43萬元。朔州市12315平臺共受理投訴舉報10330件，辦結率100%，為消費者挽回經濟損失263.17萬元。2024年，市消費者協會共受理消費者投訴35件，辦結32件，辦結率達到91%，為消費者挽回經濟損失17.38萬元。

發布會上還公布了2024年市場監管十大典型案例，涉及特種設備、廣告、物業服務、食品藥品安全、商標注冊和化妝品等領域。

在2025年國際消費者權益日期間，朔州市市場監管系統將攜手相關部門舉辦大型宣傳咨詢活動，持續加大消費維權工作力度，充分利用全國消協智慧315平臺功能，實現消費投訴在線受理、流轉、處理、反饋，使消費者維權過程更加便捷高效。（張智宙?張小菊?李杰?李永）